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2021-05-04 12:33

我试着用SAP CoPilot制作了独自的技能,想介绍详细的步骤。

话说回来,SAP CoPilot是SAP面向企业的数字助理。我们非常期待通过将面向消费者的数字助理(Google Assistant、Amazon Alexa、苹果Siri等)所提供的优秀UX带到企业化的世界,带来前所未有的灵活性、扩展性、多样性。

关于SAP CoPilot的产品信息https://www.sap.com/products/digital-assistant.html请参照。

我参加了2018年10月举办的SAP TechEd,并参加了SAP CoPilot的手持式课程。这篇文章以会话内容为基础。

使用SAP CoPilot时,需要SAP Cloud Plaatform的子程序。

将SAP CoPilot子筛选器有效化,进行适当的设定后,就可以使用SAP Cloud Plaatform上的CoPilot(核心服务)和制作技能所需的Skill Builder这样的工具(类似AWS中的Amazon Lex)。这次是2018年10月时使用的最新产品。

在开始制作SAP CoPilot技能之前,先整理好语言吧。在制作技能方面,"Skill"、"Intent"、"Utternce"这三个要素非常重要。

只看表格的话很难理解,所以举个具体例子吧。所谓"产品管理"的Skill,是指"想要注册/读取/想变更/想咨询"的Intent,以及作为一个例子想咨询(Query)的情况下的Utternce。

从Intent的动词中可以看出,与OData操作(Create/Read/Update/Query)一致。像这样,大数据难吗,以OData操作为基础构成Intent是SAP CoPilot的特征之一。

那么,开场白变长了,终于试着创造自己的技能吧。但是,明确写着"独自"也是有意义的。SAP CoPilot是SAP标准的数字助理,所以即使不特意创造自己的技能,也能提供庞大的标准技能。这次,因为目的是Harson本身,所以制作了独自的技能。

首先登录Skill Builder,大数据开发平台,点击"New Skill"。

输入技能名称,追加Intent。指定Browse的服务。

直接单击。

单击"Browse"时,选择OData服务,单击"Import Service"。

选择所选OData服务的对象(实体)。

选择对象(实体)后,软件企业优惠,将使操作生效。这次选择获得一览的Query操作。

选择所选操作所需的参数。基本设定到此结束。先点击"Save"保存(保存后返回技能一览画面)。

如果设定中有剩余项目,请选择"!"有标记。再次选择Intent,确认内容吧。

UI显示设置(UI显示设置)未完成。另外,Utterance的黄色"!"有标记,这是警告。

设置UI显示设置的Title、Subtitle和Image。设定到此结束。

接下来,确认发出警告的Utterance。提示未设置,因此可能是警告。提问的方法,例如"Show me products from ABC"等,以"希望像这样听"的Utterance为提示追加。多亏有了这个提示,开始使用这个技能的人也可以毫不犹豫地使用。

虽然没有发出警告,但也请看看Utternce下的Enities。这里可以确认参数(=OData服务的Filter项目)。可以设定各项目是否是必须项目,是否使用数值帮助等。商业域的事前定义值帮助充实,是SAP才有的强项。并且,还可以追加自己的别名(Sinonim)。

必要的设置全部完成后,单击"Build"。等待一会儿,直到构建完成。

以上就是SAP CoPilot技能的制作。

那么,企业应用平台,企业号应用,终于要实行实际制作的技能了。在手办中,确认了SAP CoPilot的独立版的动作。对话的流程如下。

我:Could you show me products of supplier‘AVANTEL’的结局63?SAP CoPilot:Here’s what I found products with supplier AVANTEL.我:Show me a price of second oneSAP CoPilot:The price perunit for the product"ITelO Vault SAT"is149.00 USD.

最初拜托"让我看看供应商AVANTEL的产品",然后说"找到了",把附带照片的产品列表还给了我。第二个价格是他回答说:"ITelO Vault SAP的单价是149美元。"。能够回答"第二"的指示,就是理解前后的上下文。

为了简化说明,只介绍了Query操作,当然"I world like to create"…如果说"的话,可以执行Create操作。此外,还可以理解像"Show me products theat are abilability in stock and price over150 dollars in category of computter compoonnts."(让你看看有库存的150美元以上的电脑零件)这样的长篇文章。

简单总结实际使用Skill Builder尝试制作独自技能后的感受。

Amazon Lex中也有Intent(希望对方做的事情)和Utternce(触发Intent的口号),但是注册了很多样品Utternces,使Intent没有遗漏地被触发是非常困难的。

具体来说,"Show me products"、"Let me see…", "Can I see …"等等,到底是如何网罗意图相同且措辞不同的东西才是关键。如果Intent一直没有被触发的话,马上就会被认定为Bot bot。

在SAP CoPilot中,只定义了一个提示,例如请听"Show me products"。这个很厉害吗?

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