aws云服务器_香港_云计算的计算机

2021-02-14 05:50

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所有关于人工智能(AI)的讨论在相对平凡的联系中心行业,大数据应用技术,没有什么比人工智能更能吸引人们的想象力了。每个人都在谈论它。分析师们被服务业和CX领导人的大量询问淹没在他们的行政人员的命令下"去获取一些人工智能",人工智能书,却没有完全了解它是什么以及它将如何帮助他们的组织。 人工智能业务驱动因素人工智能正成为联系中心不可或缺的一部分,返现网,因为它对两个主要指标产生积极影响:运营效率(降低成本)和客户体验。 运营一个联系中心的75-80%的成本是劳动力。自成立以来,降低呼叫中心的成本一直是一个主要目标,大数据的现状,即使是以CX为代价。随着企业越来越认识到联系中心是客户参与的中心,中移物联网,平衡CX和效率变得越来越普遍

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