云数据库_网站_私有云存储解决方案

2021-02-11 13:52

云数据库_网站_私有云存储解决方案

分析呼叫中心指标是提供高水平客户服务的关键。在呼叫中心中发挥作用的因素——排队时间、代理可用性、适当的人员配备等——都需要进行评估,以便进行适当的优化。缺乏对这些指标的洞察会妨碍呼叫中心向其客户提供一致、高质量的服务。 在Talkdesk之前,Boostability经常遇到服务中断,几乎没有得到任何支持。他们也缺乏对他们的联络中心的重要见解,淘客吧,这使得他们无法找到改善他们保持时间的方法。由于他们的大多数客户都是以服务为基础的企业,因此他们必须能够快速地与Boostability代理联系,并立即得到答案。因此,Boostability寻求一种能够更快响应时间和更好的客户服务的联系中心解决方案。他们还需要一致可靠的数据,以优化人员配置水平并提供更好的客户体验。 Talkdesk能够解决Boostability的每一个难点,人工智能知识体系,了解他们的需求,并提出一个匹配的解决方案。Talkdesk的简单化特性也是一个优势,服务器云平台,因为Boostability需要一个对代理来说简单直观、易于实现且不需要频繁支持的解决方案。Talkdesk强大的报告和分析功能使Boostability能够使用数据驱动的决策来衡量和优化其联系中心。通过对代理可用性和客户在队列中的位置的透明性,Boostability能够为其联系人中心配备适当的人员,从而使客户能够获得更一致的服务,并获得他们应得的质量。 自从实现Talkdesk以来,Boostability能够更高效地管理团队,并提供值得骄傲的客户服务。因此,大数据下,呼叫中心的指标每季度都在稳步提高。Boostability目前的平均SLA为92%,高于80%,云免服务器购买,平均呼叫等待时间为29秒,低于1分钟。

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